01. No ticketing

Abbiamo deciso di eliminare i sistemi di ticketing e i supporti di primo livello. Questo perché siamo consapevoli che il servizio che offriamo è ben organizzato e funzionale così da ridurre al minimo la necessità di assistenza ai clienti.

02. Supporto

I nostri tecnici sono certificati e frequentano corsi di aggiornamento in modo costante. Sono loro che rispondono direttamente alle vostre domande, non un operatore o un sito internet con azioni pre confezionate. I nostri tecnici sono tutti senior con anni di esperienza sistemistica e di programmazione Questo è il miglior supporto di assistenza che possiamo fornirvi.

03. Reporting

La fase di reporting è immediata. Il cliente è sempre aggiornato su ciò che accade. Anche in caso di problemi non legati alla infrastruttura Cloud, ma bensì ai software installati, MWM CED riesce a fornire chiavi di lettura della problematica con documentazione e analisi per una rapida soluzione.

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